Η προώθηση υπεύθυνης συμπεριφοράς των επισκεπτών συμβάλλει στην αποφυγή του υπερτουρισμού, στη μείωση της όχλησης των τοπικών κοινοτήτων και καλλιεργεί τον σεβασμό του τοπικού πολιτισμού και των παραδόσεων. Ενημερώνοντας τους επισκέπτες σχετικά με την ενδεικνυόμενη συμπεριφορά και τις τοπικές κατευθυντήριες γραμμές, η εγκατάσταση υποστηρίζει τον κοινωνικά βιώσιμο τουρισμό και την ανάπτυξη θετικών σχέσεων με την τοπική κοινωνία.
Η εγκατάσταση παρέχει γραπτές πληροφορίες στους επισκέπτες που προωθούν την υπεύθυνη συμπεριφορά στον προορισμό. Οι πληροφορίες περιλαμβάνουν, όπου είναι σχετικό, αναφορά σε εθνικές ή τοπικές οδηγίες τουριστικής συμπεριφοράς, συμπεριλαμβανομένων εκείνων από υπουργεία τουρισμού ή τοπικές τουριστικές αρχές. Συνιστάται η προσφυγή σε επίσημες εθνικές, περιφερειακές ή δημοτικές ιστοσελίδες κατά την ανάπτυξη του περιεχομένου.
Παραδείγματα συμπεριφορών που προτείνονται στους επισκέπτες περιλαμβάνουν, μεταξύ άλλων:
α) γενικούς κανόνες που συμβάλλουν στην αποφυγή υπερτουρισμού·
β) οδηγίες για σεβασμό των τοπικών κοινοτήτων και του περιβάλλοντος στην περιοχή·
γ) κανόνες περιήγησης στα αξιοθέατα·
δ) συνιστώμενη συμπεριφορά κατά την επίσκεψη σε θρησκευτικούς και ιστορικούς χώρους·
ε) οδηγίες για αποφυγή ρύπανσης και την προστασία δημόσιων χώρων.
Οι πληροφορίες είναι σαφείς, ακριβείς, οπτικά ελκυστικές, επικαιροποιημένες και εύκολα προσβάσιμες στους επισκέπτες, σε χώρους όπως η ρεσεψιόν, τα δωμάτια των επισκεπτών, οι ψηφιακές πλατφόρμες ή τα email επιβεβαίωσης κρατήσεων.
Διατίθενται προσαρμόσιμα πρότυπα επικοινωνίας στην Εργαλειοθήκη του Green Key.
Κατά την επιθεώρηση, η εγκατάσταση παρουσιάζει το υλικό που παρέχεται στους επισκέπτες για την προώθηση υπεύθυνης τουριστικής συμπεριφοράς. Επιβεβαιώνεται ότι αυτό το υλικό πληροί τις παραπάνω απαιτήσεις και αντικατοπτρίζει το συγκεκριμένο τοπικό πλαίσιο.
Promoting responsible visitor behaviour helps prevent overtourism, minimise disturbance to local communities, and foster respect for local culture and traditions. By informing guests about appropriate conduct and local guidelines, the establishment supports socially sustainable tourism and positive relations with the host community.
The establishment provides written information to guests that promotes responsible behaviour in the destination. The information includes, where appropriate, reference to national or local tourist conduct guidelines, including those from ministries of tourism or local tourism authorities. It is recommended that official national, regional or municipal relevant websites are consulted when developing the content.
Examples of conducts addressed include:
- general norms that help preventing overtourism;
- guidelines for respectful behaviour towards local communities and the local environment;
- sightseeing norms;
- recommended behaviour when visiting religious and historical institutions/places; and/or
- guidance on avoiding littering and protecting public spaces.
The information is clear, accurate, visually engaging, up to date and easily accessible to guests in areas such as reception, guest rooms, digital platforms or booking confirmation emails.
Customisable communication templates are available in the Green Key Toolbox.