Skip to main content
Establishment Type Code
A

Για υπηρεσίες φαγητού/ποτού σε πακέτο, η εγκατάσταση προσφέρει τη δυνατότητα στους επισκέπτες να φέρνουν τα δικά τους δοχεία ή να χρησιμοποιούν επιστρεφόμενα δοχεία.

Criterion Code alt
5.12
Criterion Category
Criterion Subcategory
Imperative for
-
Expl. Συνάφεια

Οι υπηρεσίες φαγητού/ποτού σε πακέτο αποτελούν σημαντική πηγή αποβλήτων συσκευασίας μίας χρήσης, μεγάλο μέρος των οποίων καταλήγει μη ανακυκλωμένο ή απορρίπτεται ακατάλληλα. Η προσφορά επαναχρησιμοποιούμενων ή επιστρεφόμενων δοχείων μειώνει σημαντικά τα απόβλητα, ενθαρρύνει κυκλικές πρακτικές και ωθεί τους επισκέπτες σε πιο βιώσιμες συμπεριφορές.

Expl. Προσδοκίες εφαρμογής

Εκτός εάν απαγορεύεται από τη νομοθεσία, η εγκατάσταση προσφέρει 1 από τις ακόλουθες επιλογές επαναχρησιμοποιούμενων ή επιστρεφόμενων δοχείων για φαγητό/ποτό σε πακέτο εντός και εκτός των χώρων της εγκατάστασης:

α) επιτρέπεται στους επισκέπτες να φέρνουν και να χρησιμοποιούν τα δικά τους επαναχρησιμοποιούμενα δοχεία· ή

β) παρέχεται σύστημα επαναχρησιμοποιούμενων δοχείων που λειτουργεί με βάση επιστρεφόμενη εγγύηση, π.χ. γυάλινα βάζα, ανοξείδωτα κουτιά ή άλλα ανθεκτικά υλικά.

Η εγκατάσταση διασφαλίζει ότι η δυνατότητα αυτή προβάλλεται εμφανώς μέσω κατάλληλων καναλιών, όπως αφίσες, μενού ή ψηφιακές πλατφόρμες.

Παρότι το κριτήριο αυτό αφορά ιδιαιτέρως τα ξενοδοχεία all-inclusive, τα κάμπινγκ και τα παραθεριστικά πάρκα με κιόσκια ή χώρους εστίασης, όπου η διάθεση γευμάτων σε πακέτο είναι συχνή και ο όγκος των αποβλήτων συσκευασίας μπορεί να είναι υψηλός, εφαρμόζεται γενικά σε όλες τις εγκαταστάσεις που προσφέρουν τρόφιμα και ποτά σε πακέτο, είτε εντός είτε εκτός του χώρου της εγκατάστασης.

Για την ενθάρρυνση της συμμετοχής των επισκεπτών, συνιστάται η εγκατάσταση να εφαρμόζει συστήματα εγγύησης, συνεργασίες με δίκτυα επαναχρησιμοποιούμενων δοχείων ή να προσφέρει ψηφιακά κουπόνια για εκπτώσεις σε επισκέπτες που φέρνουν τα δικά τους δοχεία.

Σημείωση για εθνική προσαρμογή: Στην Γαλλία και την Ολλανδία, το παρόν κριτήριο είναι υποχρεωτικό.

Expl. Τεκμηρίωση ελέγχου

Κατά την επιθεώρηση, η εγκατάσταση παρουσιάζει το σύστημα που εφαρμόζει για επαναχρησιμοποιούμενα ή επιστρεφόμενα δοχεία. Ο επιθεωρητής εξετάζει τα μέσα επικοινωνίας (π.χ. σήμανση, αναφορές σε μενού, σημειώσεις ιστοσελίδας) και μπορεί να επαληθεύσει τη διαθεσιμότητα επιστρεφόμενων δοχείων επί τόπου.

Criterion Code
512
Upload Files
No
Upload Photos
No
Upload Performace Data
No
Applicable HH
Guideline
Applicable CHP
Guideline
Applicable SA
Guideline
Applicable CC
Guideline
Applicable R
Guideline
Applicable A
Guideline
Criterion Title EN
For take away F&Bs, the establishment offers the possibility for the guests to bring their own containers or to use returnable containers.
Expl. Relevance EN

Take-away Food & Beverage (F&B) services are major sources of single-use packaging waste, much of which ends up unrecycled or improperly disposed once it leaves the premises. Offering reusable or returnable containers significantly reduces waste, encourages circular practices and engages guests in more sustainable behaviours.

Expl. Expectations EN

Unless prohibited by law, the establishment offers 1 of the following options of reusable or returnable containers for take away F&Bs inside and outside the premises:

  1. allowing guests to bring and use their own reusable takeaway containers; or
  2. providing a system of reusable containers operating on a returnable deposit basis (e.g. glass jars, stainless steel boxes, or other durable materials).

The establishment has visible communication of this option through appropriate channels such as posters, menus, digital platforms in place. While this criterion is particularly relevant for all-inclusive hotels, campsites and holiday parks with kiosks or food courts, where take-away meals are common and the volume of packaging waste can be high, it generally applies to all establishments offering take away F&Bs inside or outside the premises.

To encourage guest participation, it is recommended that the establishment sets up deposit systems, partnerships with reusable container networks, or offers token discounts for guests who bring their own containers. Note on national adaptation: In FR and NL, this criterion is imperative.

Expl. Audit Evidence EN

During the audit, the establishment presents the system in place for reusable or returnable containers. The auditor reviews communication materials (e.g. signs, menu mentions, website notes) and may verify the availability of returnable containers on-site.

Τουλάχιστον το 10% όλων των προϊόντων τροφίμων και ποτών που χρησιμοποιούνται στην εγκατάσταση είναι είτε βιολογικά, είτε πιστοποιημένα οικολογικά ή δίκαιου εμπορίου, ή/και τοπικής παραγωγής.

Criterion Code alt
6.17
Criterion Category
Criterion Subcategory
Imperative for
-
Expl. Συνάφεια

Το κριτήριο αυτό προωθεί βιώσιμα συστήματα τροφίμων μέσω της μείωσης των εκπομπών CO2, της καλής μεταχείρισης των ζώων, και της στήριξης των τοπικών οικονομιών και των μικρών παραγωγών. Η προτεραιότητα σε πιστοποιημένα ή τοπικά προϊόντα τροφίμων και ποτών συμβάλλει στην μείωση των εκπομπών από μεταφορές, ενισχύει τις τοπικές υποδομές τροφίμων, και υποστηρίζει ηθικές και περιβαλλοντικά υπεύθυνες αγροτικές πρακτικές.

Expl. Προσδοκίες εφαρμογής

Τουλάχιστον το 10% όλων των προϊόντων τροφίμων και ποτών που χρησιμοποιούνται στους κύριους χώρους εξυπηρέτησης, συμπεριλαμβανομένων του πρωινού, μεσημεριανού, δείπνου, μπαρ/καφέ και υπηρεσίας δωματίου (εφόσον δεν παρέχεται από εξωτερικό συνεργάτη), είναι είτε βιολογικά, ή/και πιστοποιημένα οικολογικά ή/και δίκαιου εμπορίου ή/και τοπικά παραγόμενα. Τα προϊόντα αυτά πρέπει κατά προτίμηση να χρησιμοποιούνται σε σημαντικές ποσότητες ή/και σε καθημερινή βάση. Αν η υπηρεσία δωματίου παρέχεται από εξωτερικό συνεργάτη, το κριτήριο δεν εφαρμόζεται στις προσφορές της υπηρεσίας δωματίου.

Το όριο του 10% υπολογίζεται με βάση το συνολικό βάρος, όγκο ή/και οικονομική αξία των προϊόντων τροφίμων και ποτών που αγοράστηκαν εντός των τελευταίων 24 μηνών (για τους υποψηφίους που επανυποβάλουν αίτηση) ή 6 μηνών (για τους αιτούντες για πρώτη φορά).

Για τη συμμόρφωση με κριτήριο αυτό, η εγκατάσταση παρουσιάζει τεκμηρίωση του συνολικού βάρους/όγκου/αξίας των προϊόντων τροφίμων και ποτών που αγοράστηκαν κατά την διάρκεια της σχετικής περιόδου, μαζί με τιμολόγια ή λίστα που δείχνει το αντίστοιχο βάρος, όγκο ή/και την οικονομική αξία εκείνων των προϊόντων τροφίμων και ποτών που είναι είτε βιολογικά, πιστοποιημένα οικολογικά ή δίκαιου εμπορίου ή/και τοπικής παραγωγής.

Τα βιολογικά, οικολογικά και δίκαιου εμπορίου προϊόντα πρέπει να αναγνωρίζονται από εθνικούς ή διεθνείς φορείς. Προτιμώνται, όποτε είναι δυνατόν, προϊόντα που παράγονται τοπικά, ώστε να μειωθεί το περιβαλλοντικό αποτύπωμα που σχετίζεται με την μεταφορά και να τονωθεί η τοπική οικονομία. 

Τα τοπικά προϊόντα ορίζονται ως προϊόντα που παράγονται εντός 100 χλμ. από την εγκατάσταση. Αυτό περιλαμβάνει προϊόντα που παράγονται εντός της εγκατάστασης, καθώς και προϊόντα άγριας συλλογής ή αλιείας εντός της ίδιας ακτίνας. Επιπλέον, οι τοπικοί παραγωγοί πρέπει να πληρούν τα κριτήρια για να χαρακτηριστούν ως μικρές ή μεσαίες επιχειρήσεις, συμπεριλαμβανομένων των πολύ μικρών επιχειρήσεων, σύμφωνα με τον εθνικό ορισμό.

Σε σπάνιες περιπτώσεις που λόγω της τοποθεσίας της εγκατάστασης όπου δεν υπάρχουν παραγωγοί εντός ακτίνας 100 χλμ., χρησιμοποιείται ο επόμενος πλησιέστερος διαθέσιμος παραγωγός. Σε τέτοιες περιπτώσεις, η εγκατάσταση παρέχει γραπτή υπογεγραμμένη αιτιολόγηση, γιατί έχει χρησιμοποιηθεί αυτός ο συγκεκριμένος παραγωγός (αυτό θα μπορούσε να είναι π.χ. εξαιτίας ιδιαίτερης αποστολής βιωσιμότητας του παραγωγού). Για εγκαταστάσεις που βρίσκονται σε χώρες με έκταση άνω του 1.000.000 χλμ.², η γενική μεγίστη αποδεκτή απόσταση είναι 500 χλμ..

Προτιμώνται τοπικοί παραγωγοί με αποδεδειγμένες βιώσιμες πρακτικές, πρότυπα καλής μεταχείρισης ζώων ή πιστοποιήσεις. Ωστόσο, η εστίαση μόνο σε βιώσιμες πρακτικές ή καλή μεταχείριση των ζώων δεν αρκεί για την πλήρωση του κριτηρίου. Όπου είναι εφαρμόσιμο, η επιλογή πιστοποιημένων προϊόντων πρέπει να λαβαίνει υπόψη την μεταχείριση των ζώων, την εκτροφή τους, τις συνθήκες διαβίωσης και τις πρακτικές σφαγής. Οι εγκαταστάσεις ενθαρρύνονται περαιτέρω να σχεδιάσουν την επιλογή προϊόντων βάσει της εποχικής διαθεσιμότητας και τους τοπικούς κύκλους συγκομιδής.

Συνιστάται η σταδιακή αύξηση του αριθμού και των ειδών τέτοιων προϊόντων, με στόχο την κάλυψη ευρύτερης μερίδας της συνολικής προσφοράς προϊόντων τροφίμων και ποτών στην εγκατάσταση. Συνιστάται επίσης η εφαρμογή αυτού του κριτηρίου και στην καντίνα του προσωπικού.

Σημείωση εθνικής προσαρμογής: Στη Σουηδία, το κριτήριο είναι υποχρεωτικό. Στη Δανία, τουλάχιστον το 15% όλων των προϊόντων τροφίμων και ποτών που χρησιμοποιούνται στην εγκατάσταση πρέπει να είναι βιολογικά προϊόντα, που σημαίνει ότι προϊόντα με οικολογική διαπίστευση ή δίκαιου εμπορίου ή τοπικής παραγωγής δεν είναι αποδεκτά για την ικανοποίηση αυτού του κριτηρίου.

Expl. Τεκμηρίωση ελέγχου

Κατά την επιθεώρηση, η εγκατάσταση παρουσιάζει τεκμηρίωση (λίστα ή τιμολόγια), που δείχνει:
• το συνολικό βάρος, όγκο ή/και οικονομική αξία των προϊόντων τροφίμων και ποτών που αγοράστηκαν κατά τους τελευταίους 24 ή 6 μήνες (ανάλογα με το έτος πιστοποίησης)
• τα προϊόντα που είναι βιολογικά, με οικολογική σήμανση, με σήμανση δίκαιου εμπορίου ή/και παραγόμενα τοπικά, για να υπάρξει συμμόρφωση με το όριο του 10%.

Όπου είναι εφαρμόσιμο, η εγκατάσταση παρουσιάζει αιτιολόγηση για την προμήθεια προϊόντων από συγκεκριμένους τοπικούς προμηθευτές, όταν αυτοί ήταν πέραν του ορίου των 100 χλμ..

Κατά την επιτόπια επιθεώρηση, ο επιθεωρητής πραγματοποιεί δειγματοληψία σε τουλάχιστον 1 αποθηκευτικό χώρο ή 1 εστιατόριο για επιβεβαίωση της συμμόρφωσης των προϊόντων τροφίμων και ποτών της λίστας, ακολουθώντας την μεθοδολογία Α όπως περιγράφεται στο Γλωσσάρι. 

Criterion Code
617
Upload Files
No
Upload Photos
No
Upload Performace Data
No
Applicable HH
Guideline
Applicable CHP
Guideline
Applicable SA
Guideline
Applicable CC
Guideline
Applicable R
Guideline
Applicable A
Guideline
Criterion Title EN
At least 10% of all F&B products used in the establishment are either organic, and/or eco-labelled and/or fair-trade labelled and/or locally produced.
Expl. Relevance EN

This criterion promotes sustainable food systems through reduced CO₂ emissions, improved animal welfare, and support for local economies and small producers. Prioritising certified or local Food & Beverage (F&B) products helps reduce transport emissions, reinforces regional food infrastructure, and supports ethical and eco-conscious farming practices.

Expl. Expectations EN

At least 10% of all F&B products used in the main service areas, including breakfast, lunch, dinner, bar/café, and room service (if managed internally), are either organic and/or eco-labelled and/or fair-trade labelled and/or locally produced. These products should preferably be used in significant quantities and/or daily. If room service is outsourced, the criterion does not apply to room service offerings.

The 10% threshold is calculated based on the total weight, volume and/or monetary value of F&B products purchased within the past 24 months (for re-applicants), or within the past 6 months (for first time applicants). To conform to this criterion, the establishment presents documentation demonstrating the total weight, volume and/or monetary value of F&B products purchased during the relevant period, along with invoices or a list showing the corresponding weight, volume and/or monetary value of those F&B products that are either organic, eco-labelled, fair-trade labelled and/or locally produced.

Organic, eco-labelled or fair-trade products must be recognised by national or international authorities. Products are, whenever possible, produced locally to reduce the environmental footprint through reduced transportation, and to stimulate the local economy. Locally produced products are defined as products that are produced within 100 km of the establishment. This includes products grown on the premises as well as products wild-caught or wild-harvested within the same radius. In addition, local producers must qualify as Small or Medium-sized Enterprises (SMEs), in accordance with the national standard definition. In the rare case that due to the location of the establishment, no producers can be found within the 100 km radius, the next closest producer is used. In such cases, the establishment provides written, signed justification, why this specific producer has been used (this could be e.g. because of particular sustainability mission of the producer). For establishments located in countries with a land area exceeding 1 million km², the general maximum acceptable distance is 500 km.

Preference should also be given to local producers with demonstratable sustainable practices, animal welfare standards, or certifications. However, focussing solely on sustainable practices or animal welfare is not enough to meet this criterion. Where applicable, the selection of certified products should consider animal treatment, breeding, living conditions, and slaughter practices. Establishments are furthermore encouraged to plan product selection based on seasonal availability and local harvest cycles.

It is strongly recommended that the establishment progressively expands the number and scope of such products over time, aiming to cover a broader portion of the overall F&B offering. Although this criterion mainly relates to F&B products offered to guests, it is also recommended to implement this criterion in the staff canteen. Note on national adaptation: In SE, this criterion is imperative. In DK, at least 15% of all F&B products used in the establishment are organic, meaning that eco-labelled, fair-trade labelled or locally produced items are not accepted to conform with this criterion.

Expl. Audit Evidence EN

During the audit, the establishment presents documentation (list or invoices), which shows:

  • the total weight, volume and/or monetary value of F&B products purchased within the past 24 months (for re-applicants), or within the past 6 months (for first time applicants); and
  • the F&B products that are organic, eco-labelled, fair-trade labelled and/or locally produced, to demonstrate conformity with the 10% threshold.

Where applicable, the establishment presents justification for sourcing from specific local producers when beyond the 100 km limit.

During the visual inspection, the auditor conducts samplings in at least 1 storage area or 1 restaurant to ensure conformity of the listed F&B products, following methodology A as described in the glossary.

Η ποιότητα του εσωτερικού αέρα σε τουλάχιστον 2 τμήματα της εγκατάστασης ελέγχεται τουλάχιστον μία φορά ετησίως.

Criterion Code alt
7.04
Criterion Category
Criterion Subcategory
Imperative for
-
Expl. Συνάφεια

Η ποιότητα του εσωτερικού αέρα επηρεάζει άμεσα την υγεία, την άνεση και την ευημερία του προσωπικού και των επισκεπτών. Η τακτική παρακολούθηση βοηθά στον έγκαιρο εντοπισμό ρύπων και προβλημάτων εξαερισμού, διασφαλίζοντας ένα ασφαλές και υγιές εσωτερικό περιβάλλον, ενώ παράλληλα αποτρέπει μακροχρόνιους κινδύνους, όπως αναπνευστικά προβλήματα, ανάπτυξη μούχλας ή έκθεση σε χημικές ουσίες.

Expl. Προσδοκίες εφαρμογής

Η ποιότητα του εσωτερικού αέρα στην εγκατάσταση παρακολουθείται τακτικά (συμπεριλαμβανομένων των χώρων σπα, των πισινών και των υπόγειων τεχνικών χώρων). Τοποθετείται σύστημα τακτικής παρακολούθησης (παρακολούθηση τουλάχιστον μία φορά ετησίως) σε τουλάχιστον 2 τμήματα της εγκατάστασης. Η επιλογή των περιοχών ελέγχου λαμβάνει υπόψη εκείνες, που διατρέχουν τον μεγαλύτερο κίνδυνο έκθεσης σε κακή ποιότητα αέρα.

Οι ελεγχόμενες παράμετροι, περιλαμβάνουν τουλάχιστον 3 από την ακόλουθη λίστα, ανάλογα με το τοπικό πλαίσιο και τους εντοπισμένους κινδύνους:

α) τον αριθμό εναλλαγών αέρα ανά ώρα
β) τη θερμοκρασία και τη σχετική υγρασία, για την αποτροπή ανάπτυξης μούχλας
γ) το διοξείδιο του άνθρακα (CO₂)
δ) τις Πτητικές Οργανικές Ενώσεις, οι οποίες είναι συνηθισμένες εκπομπές από έπιπλα, εξοπλισμό και εγκαταστάσεις, καθαριστικά προϊόντα, αποσμητικά χώρου και συνθετικά αρώματα
ε) τα αιωρούμενα σωματίδια (PM₂.₅ ή PM₁₀) από αερομεταφερόμενη σκόνη, καπνό ή εξωτερική ρύπανση
ζ) το ραδόνιο, ιδιαίτερα σε υπόγειους χώρους (ανάλογα με την τοπική γεωλογία και τους κανονισμούς) 
η) τα οξείδια του αζώτου (NOx), κυρίως σε κουζίνες, χώρους στάθμευσης ή περιοχές κοντά σε κυκλοφορία οχημάτων.

Τηρούνται οι τοπικές και εθνικές νομοθεσίες/κανονισμοί και οι τιμές δεν υπερβαίνουν τα όρια που καθορίζονται από σχετικά εθνικά ή διεθνή πρότυπα (π.χ. Κατευθυντήριες Οδηγίες Ποιότητας Αέρα του ΠΟΥ, εθνικά όρια επαγγελματικής ασφάλειας).

Εάν οι τιμές υπερβούν το όριο, λαμβάνονται υπεύθυνες δράσεις, δίνοντας προτεραιότητα σε ενεργειακά αποδοτικές λύσεις χαμηλού περιβαλλοντικού αντίκτυπου (π.χ. αερισμός των χώρων με άνοιγμα παραθύρων σε τακτική βάση, ρύθμιση του συστήματος εξαερισμού, τοποθέτηση καθαριστών αέρα ή συστημάτων απολύμανσης, χρήση φυτών που βελτιώνουν την ποιότητα του αέρα όπου είναι κατάλληλο κ.λπ.).

Κατά την αντικατάσταση επίπλων, υποδομών και εξοπλισμού, προτιμώνται επιλογές χαμηλών εκπομπών, ωστόσο πρέπει να αποφεύγεται η αντικατάσταση πριν το τέλος του κύκλου ζωής τους. Για αναλώσιμα προϊόντα όπως απορρυπαντικά και αποσμητικά χώρου, συνιστάται η μετάβαση σε επιλογές χαμηλών Πτητικών Οργανικών Ενώσεων ή επιλογές προϊόντων χωρίς αρώματα, κατά την αναπλήρωση αποθεμάτων.

Expl. Τεκμηρίωση ελέγχου

Κατά την επιθεώρηση, η εγκατάσταση παρουσιάζει τεκμηρίωση που αποδεικνύει τα αποτελέσματα της παρακολούθησης της ποιότητας του εσωτερικού αέρα.

Σε ειδικές περιπτώσεις, όπου οι τιμές έχουν υπερβεί το όριο, παρουσιάζονται διορθωτικές ενέργειες που έχουν ληφθεί.

Criterion Code
704
Upload Files
No
Upload Photos
No
Upload Performace Data
No
Applicable HH
Guideline
Applicable CHP
Guideline
Applicable SA
Guideline
Applicable CC
Guideline
Applicable R
Guideline
Applicable A
Guideline
Criterion Title EN
Indoor air quality in at least 2 parts of the establishment is monitored at least once a year.
Expl. Relevance EN

Indoor air quality directly affects the health, comfort, and well-being of staff and guests. Regular monitoring helps identify pollutants and ventilation issues early, ensuring a safe and healthy indoor environment while preventing long-term risks such as respiratory problems, mould growth, or chemical exposure.

Expl. Expectations EN

The indoor air quality in the establishment is regularly monitored (including in spa areas, swimming pools and underground technical spaces). A regular monitoring system (monitoring at least once a year) is therefore installed in at least 2 parts of the establishment. The choice of areas to monitor considers those most at risk for poor air quality exposure.

The monitored parameters include at least 3 from the following list, depending on the local context and identified risks:

  1. the number of air exchanges per hour;
  2. temperature and relative humidity, to prevent mould growth;
  3. carbon dioxide (CO₂);
  4. volatile organic compounds (VOCs), which are common emissions from furniture, fixtures and equipment (FF&E), cleaning agents, air fresheners and synthetic fragrances;
  5. particulate matter (PM₂.₅ or PM₁₀) from airborne dust, smoke, external pollution;
  6. radon, especially in underground areas (depending on local geology and regulations); and/or
  7. nitrogen oxides (NOx), mainly in kitchens, parking garages, or areas near traffic.

Local and national legislations/regulations are followed, and the monitored values do not exceed limits specified by relevant national or international standards (e.g. WHO Air Quality Guidelines, national occupational safety limits).

If the limit values are exceeded, responsive actions are taken, prioritising energy-efficient and low-impact solutions (e.g. ventilating the rooms by opening windows on a regular basis, changing the settings of the ventilation, installation of air purifiers or sanitation devices and the use of air-purifying plants, where suitable, etc.).

When replacing FF&Es, low-emission options are prioritised, but early replacement before end-of-life should be avoided. For consumable products such as detergents and air fresheners, shifting to low-VOC or fragrance-free options is recommended when restocking.

Expl. Audit Evidence EN

During the audit, the establishment presents documentation showing the results of the indoor air quality monitoring.

In specific circumstances, where the limit values are exceeded, the responsive actions taken are presented.

The establishment provides accessible and non‑retaliatory grievance and whistleblower mechanisms for reporting exploitation, discrimination and harassment.

Criterion Code alt
1.06
Criterion Category
Criterion Subcategory
Guideline for
-
Expl. Συνάφεια

Effective grievance and whistleblower systems are essential for safeguarding human rights, workplace integrity and ethical behaviour. The establishment ensures that all staff (including subcontracted personnel) and guests have access to a secure, confidential mechanism for reporting exploitation, discrimination and harassment without fear of retaliation.

Expl. Προσδοκίες εφαρμογής

The establishment implements a basic, clear and accessible system for reporting concerns. At minimum, the establishment has:

  • a written grievance and whistleblower procedure that explains how to report a concern, who receives it, the steps for follow-up and investigation, expected timelines, and assurances of confidentiality and non-retaliation;
  • at least 1 confidential or anonymous reporting channel, such as access to an independent external whistleblower network (e.g. FEE whistleblower platform) or equivalent third-party channel;
  • information for staff on how to use the system, ensuring that all employees (including subcontracted workers) know where to report concerns and understand their rights to safe, confidential reporting. The information is accessible and understandable to all staff; and
  • guest reporting options, enabling visitors to confidentially report any form of exploitation or misconduct they observe. This information is available in guest materials (e.g. info books, digital welcome pages, signage, etc.).

This criterion applies to establishments with more than 50 employees. Establishments with fewer than 50 employees are encouraged to work on other proportional reporting options (e.g. simplified internal reporting, staff representative, open-door reporting practices).

Expl. Τεκμηρίωση ελέγχου

During the audit, the establishment presents:

  • the written grievance and whistleblower procedure, including reporting steps, designated responsible persons, confidentiality measures and non-retaliation provisions;
  • proof of communication to staff (e.g. onboarding materials, internal notices, training records) that demonstrates employees are informed about the reporting system and know how to access it;
  • confirmation of an anonymous or confidential reporting channel, such as a link to an external whistleblower platform or documentation of an equivalent third-party mechanism; and
  • guest-facing materials showing how visitors are informed about available reporting mechanisms (e.g. screenshots, photos, printed pages).

During the visual inspection, the auditor conducts at least 1 interview with staff present during the audit to confirm that they are aware of the mechanisms and feel able to use them without fear of retaliation.

Criterion Code
106
Upload Files
No
Upload Photos
No
Upload Performace Data
No
Applicable HH
Imperative
Applicable CHP
Imperative
Applicable SA
Not applicable
Applicable CC
Imperative
Applicable R
Imperative
Applicable A
Imperative
Criterion Title EN
The establishment provides accessible and non‑retaliatory grievance and whistleblower mechanisms for reporting exploitation, discrimination and harassment.
Expl. Relevance EN

Effective grievance and whistleblower systems are essential for safeguarding human rights, workplace integrity and ethical behaviour. The establishment ensures that all staff (including subcontracted personnel) and guests have access to a secure, confidential mechanism for reporting exploitation, discrimination and harassment without fear of retaliation.

Expl. Expectations EN

The establishment implements a basic, clear and accessible system for reporting concerns. At minimum, the establishment has:

  • a written grievance and whistleblower procedure that explains how to report a concern, who receives it, the steps for follow-up and investigation, expected timelines, and assurances of confidentiality and non-retaliation;
  • at least 1 confidential or anonymous reporting channel, such as access to an independent external whistleblower network (e.g. FEE whistleblower platform) or equivalent third-party channel;
  • information for staff on how to use the system, ensuring that all employees (including subcontracted workers) know where to report concerns and understand their rights to safe, confidential reporting. The information is accessible and understandable to all staff; and
  • guest reporting options, enabling visitors to confidentially report any form of exploitation or misconduct they observe. This information is available in guest materials (e.g. info books, digital welcome pages, signage, etc.).

This criterion applies to establishments with more than 50 employees. Establishments with fewer than 50 employees are encouraged to work on other proportional reporting options (e.g. simplified internal reporting, staff representative, open-door reporting practices).

Expl. Audit Evidence EN

During the audit, the establishment presents:

  • the written grievance and whistleblower procedure, including reporting steps, designated responsible persons, confidentiality measures and non-retaliation provisions;
  • proof of communication to staff (e.g. onboarding materials, internal notices, training records) that demonstrates employees are informed about the reporting system and know how to access it;
  • confirmation of an anonymous or confidential reporting channel, such as a link to an external whistleblower platform or documentation of an equivalent third-party mechanism; and
  • guest-facing materials showing how visitors are informed about available reporting mechanisms (e.g. screenshots, photos, printed pages).

During the visual inspection, the auditor conducts at least 1 interview with staff present during the audit to confirm that they are aware of the mechanisms and feel able to use them without fear of retaliation.

Informative and educational material is displayed in staff areas to promote responsible behaviour.

Criterion Code alt
1.23
Criterion Category
Criterion Subcategory
Guideline for
-
Expl. Συνάφεια

Displaying informative and educational material in staff areas helps strengthen staff awareness and engagement in sustainability efforts. It encourages staff to adopt environmentally and socially responsible behaviour and supports the daily implementation of the establishment’s sustainability practices.

Expl. Προσδοκίες εφαρμογής

The establishment displays informative and educational material in staff areas that supports staff understanding of and participation in sustainability efforts. The material encourages staff to use resources wisely (e.g. switching off the light/taps, using less paper, etc.) and supports efficient use of equipment and machines (e.g. the dishwasher, laundry machines, vacuum cleaners, etc.). Where relevant, the material also addresses topics such as the protection of local biodiversity and social responsibility (e.g. how to report discrimination).

Communication material is informative, visually engaging and it is maintained up to date. Informative and educational material may take the form of staff notice boards, posters, stickers, leaflets, newsletters, digital screens or apps, and may be directed at individuals, groups, departments or all staff members.

Expl. Τεκμηρίωση ελέγχου

During the visual inspection, the auditor confirms that informative and educational material is displayed in staff areas and aligns with the requirements above.

Criterion Code
123
Upload Files
No
Upload Photos
Yes
Upload Performace Data
No
Applicable HH
Imperative
Applicable CHP
Imperative
Applicable SA
Not applicable
Applicable CC
Imperative
Applicable R
Imperative
Applicable A
Imperative
Criterion Title EN
Informative and educational material is displayed in staff areas to promote responsible behaviour.
Expl. Relevance EN

Displaying informative and educational material in staff areas helps strengthen staff awareness and engagement in sustainability efforts. It encourages staff to adopt environmentally and socially responsible behaviour and supports the daily implementation of the establishment’s sustainability practices.

Expl. Expectations EN

The establishment displays informative and educational material in staff areas that supports staff understanding of and participation in sustainability efforts. The material encourages staff to use resources wisely (e.g. switching off the light/taps, using less paper, etc.) and supports efficient use of equipment and machines (e.g. the dishwasher, laundry machines, vacuum cleaners, etc.). Where relevant, the material also addresses topics such as the protection of local biodiversity and social responsibility (e.g. how to report discrimination).

Communication material is informative, visually engaging and it is maintained up to date. Informative and educational material may take the form of staff notice boards, posters, stickers, leaflets, newsletters, digital screens or apps, and may be directed at individuals, groups, departments or all staff members.

Expl. Audit Evidence EN

During the visual inspection, the auditor confirms that informative and educational material is displayed in staff areas and aligns with the requirements above.

Τα ουρητήρια διαθέτουν αισθητήρες, συσκευές εξοικονόμησης νερού ή είναι χωρίς νερό.

Criterion Code alt
3.05
Criterion Category
Criterion Subcategory
Guideline for
-
Expl. Συνάφεια

Ουρητήρια χαμηλής ροής, με αισθητήρες, ή χωρίς νερό στην εγκατάσταση μπορούν να συμβάλουν στη μείωση του περιβαλλοντικού αποτυπώματος μέσω μείωσης της κατανάλωσης νερού. Τα παραδοσιακά ουρητήρια σπαταλούν μεγάλες ποσότητες νερού λόγω μη αποδοτικών μηχανισμών έκπλυσης.

Expl. Προσδοκίες εφαρμογής

Όπου υπάρχουν ουρητήρια, αυτά είτε διαθέτουν ατομικούς αισθητήρες ανίχνευσης, είτε κουμπί (με έκπλυση που δεν υπερβαίνει τα 3 λίτρα ή 0,79 US gallons ανά έκπλυση), είτε λειτουργούν χωρίς νερό.

Όπου χρησιμοποιούνται ουρητήρια χωρίς νερό, το σύστημα συντηρείται σύμφωνα με τις προδιαγραφές του κατασκευαστή.

Ορισμένα μοντέλα ουρητηρίων εξοικονόμησης νερού ή ουρητηρίων χωρίς νερό ενδέχεται να απαιτούν συχνότερη συντήρηση ή καθαρισμό για τη διασφάλιση της υγιεινής και τον έλεγχο των οσμών, ιδιαίτερα σε κοινόχρηστους χώρους υψηλής χρήσης. Οι εγκαταστάσεις ενθαρρύνονται να επιλέγουν ουρητήρια με αποδεδειγμένη απόδοση και ανθεκτικότητα και να ενσωματώνουν κατάλληλο προγραμματισμό συντήρησης και εκπαίδευση προσωπικού ως μέρος της διαδικασίας προμήθειας και εγκατάστασης.

Το παρόν κριτήριο εφαρμόζεται σε ουρητήρια που βρίσκονται σε κοινόχρηστους χώρους της εγκατάστασης (π.χ. χώροι υποδοχής, εστιατόρια, κοινόχρηστες εγκαταστάσεις) και σε χώρους προσωπικού.

Expl. Τεκμηρίωση ελέγχου

Κατά την επιθεώρηση, ο επιθεωρητής επιβεβαιώνει ότι τα ουρητήρια είναι εξοπλισμένα με ατομικούς αισθητήρες ανίχνευσης, συστήματα έκπλυσης με κουμπί και περιορισμένη ροή ή ότι είναι χωρίς νερό.

Criterion Code
305
Upload Files
Yes
Upload Photos
Yes
Upload Performace Data
No
Applicable HH
Imperative
Applicable CHP
Imperative
Applicable SA
Imperative
Applicable CC
Imperative
Applicable R
Imperative
Applicable A
Imperative
Criterion Title EN
Urinals have sensors, water saving devices, or are water-free.
Expl. Relevance EN

Low-flow, sensor-based, or water-free urinals in the establishment can contribute to a reduced environmental footprint by lowering water consumption. Traditional urinals can waste large volumes of water through inefficient flushing mechanisms.

Expl. Expectations EN

Where urinals are present, they either have individual detection sensors, a “push” button (flushing no more than 3 litres or 0.79 US gallons per flush) or are water-free.

Where water-free urinals are used, the system is maintained according to manufacturer specifications.

Some water-efficient or water-free urinal models may require more frequent maintenance or cleaning to ensure hygiene and odour control, particularly in high-use public areas. Establishments are encouraged to select urinals with proven performance and durability, and to include appropriate maintenance planning and staff training as part of the procurement and installation process.

This criterion applies to urinals located in public areas of the establishment (e.g. lobbies, restaurants, common facilities) and staff areas.

Expl. Audit Evidence EN

During the visual inspection, the auditor confirms that the urinals are fitted with individual detection sensors, push-button flushing systems with restricted flow, or are water-free.

Η εγκατάσταση παράγει ή προμηθεύεται τουλάχιστον 50% ανανεώσιμη ή/και οικολογικά πιστοποιημένη ηλεκτρική ενέργεια.

Criterion Code alt
4.06
Criterion Category
Criterion Subcategory
Imperative for
-
Expl. Συνάφεια

Το κριτήριο αυτό προωθεί τη μετάβαση σε καθαρότερα ενεργειακά συστήματα και αποδεικνύει τη δέσμευση της εγκατάστασης για μετριασμό της κλιματικής αλλαγής, καθώς η ανανεώσιμη και οικολογικά πιστοποιημένη ηλεκτρική ενέργεια, μπορεί να μειώσει τις εκπομπές αερίων του θερμοκηπίου που σχετίζονται με την κατανάλωση ενέργειας.

Expl. Προσδοκίες εφαρμογής

Η εγκατάσταση χρησιμοποιεί ηλεκτρική ενέργεια από ανανεώσιμες πηγές (π.χ. φωτοβολταϊκά, αιολική ενέργεια, βιομάζα, βιοαέριο από οργανικά απόβλητα, υδροηλεκτρική ή γεωθερμική ενέργεια, κ.λπ.) για τουλάχιστον 50% της συνολικής κατανάλωσης ηλεκτρικής ενέργειας.

Η ανανεώσιμη ηλεκτρική ενέργεια μπορεί να παράγεται στον χώρο της εγκατάστασης ή να προμηθεύεται εξωτερικά, κατά προτίμηση από κοντινό πάροχο.

Αποδεκτές εναλλακτικές έναντι των συστημάτων που βασίζονται στα ορυκτά καύσιμα και στην πυρηνική τεχνολογία περιλαμβάνουν:

α) φωτοβολταϊκά συστήματα
β) αιολική ενέργεια
γ) υδροηλεκτρική ενέργεια που παράγεται σύμφωνα με τους ισχύοντες περιβαλλοντικούς κανονισμούς και η οποία έχει σχεδιαστεί και λειτουργεί με τρόπο που ελαχιστοποιεί τις επιπτώσεις στα υδάτινα οικοσυστήματα και τη βιοποικιλότητα
δ) γεωθερμική ενέργεια
ε) ηλεκτρική ενέργεια από βιοαέριο ή βιοδιασπώμενο κλάσμα βιομάζας
ζ) ηλεκτρική ενέργεια από πιστοποιημένη βιώσιμη βιομάζα 
η) ηλεκτρική ενέργεια που παρέχεται μέσω συμβάσεων ανανεώσιμης ενέργειας με ανεξάρτητη πιστοποίηση (π.χ. ηλιακή, αιολική, υδροηλεκτρική ή άλλες ανανεώσιμες πηγές).

Η εγκατάσταση ενθαρρύνεται να καλύπτει το σύνολο της κατανάλωσης ηλεκτρικής ενέργειας από ανανεώσιμες πηγές, ωστόσο για τη συμμόρφωση με το κριτήριο αυτό, απαιτείται τουλάχιστον 50% της κατανάλωσης ηλεκτρικής ενέργειας στην εγκατάσταση να προέρχεται από ανανεώσιμες πηγές.

Όπου είναι διαθέσιμο, η εγκατάσταση ενθαρρύνεται επίσης να προμηθεύεται ηλεκτρική ενέργεια με ανεξάρτητη πιστοποίηση, που ενσωματώνει αναγνωρισμένα κριτήρια βιωσιμότητας (π.χ. παράγοντες βιοποικιλότητας, κοινωνική επίδραση ή συμβολή/επένδυση σε ανανεώσιμες υποδομές), όπως η διεθνής ή η εθνική ηλεκτρική ενέργεια με οικολογική σήμανση. Οι πηγές αυτές έχουν σημαντικά χαμηλότερες εκπομπές αερίων του θερμοκηπίου σε σύγκριση με τα ορυκτά καύσιμα και ευθυγραμμίζονται με την Οδηγία Ανανεώσιμης Ενέργειας της ΕΕ (red II / red III) και αντίστοιχα διεθνή πλαίσια.

Expl. Τεκμηρίωση ελέγχου

Κατά την επιθεώρηση, η εγκατάσταση παρουσιάζει:

• συμβάσεις, πιστοποιητικά ή εξωτερικά έγγραφα που αποδεικνύουν τον πάροχο ηλεκτρικής ενέργειας και το ποσοστό ανανεώσιμης ή ηλεκτρικής ενέργειας με οικολογική σήμανση, πιστοποιημένη από ανεξάρτητους φορείς
• τον πιο πρόσφατο λογαριασμό ηλεκτρικής ενέργειας, και
• εγγυήσεις προέλευσης ή ισοδύναμα συστήματα παρακολούθησης σε άλλες περιοχές (π.χ. RECs, I-RECs) που τεκμηριώνουν το ποσοστό ανανεώσιμης ενέργειας.

Criterion Code
406
Upload Files
No
Upload Photos
No
Upload Performace Data
No
Applicable HH
Guideline
Applicable CHP
Guideline
Applicable SA
Guideline
Applicable CC
Guideline
Applicable R
Guideline
Applicable A
Guideline
Criterion Title EN
The establishment produces or purchases at least 50% renewable and/or eco-labelled electricity.
Expl. Relevance EN

This criterion promotes a transition to cleaner energy systems and demonstrates the establishment’s commitment to climate mitigation, as renewable and eco-labelled electricity significantly reduce greenhouse gas emissions associated with energy use.

Expl. Expectations EN

The establishment uses electricity from renewable sources (solar panel, wind power, biomass, biogas from organic waste, hydroelectric or geothermal heat, etc.) for at least 50% of its total electricity consumption.

Renewable electricity may be produced on-site or sourced externally, preferably from a nearby supplier.

Acceptable alternatives to fossil fuel-based and nuclear-based systems include:

  1. solar photovoltaic systems;
  2. wind energy;
  3. hydropower, where applicable and sustainably managed;
  4. geothermal energy;
  5. electricity generated from biogas or from the biodegradable portion of biomass;
  6. electricity produced from certified sustainably sourced biomass; and/or
  7. electricity supplied through certified renewable electricity contracts, including solar, wind, hydro, or other verified renewable sources.

The establishment is strongly encouraged to ensure that all its electricity consumption derives from renewable sources, but to conform with this criterion, at least 50% of the electricity consumption in the establishment derives from renewable sources.

Where available, the establishment is also encouraged to purchase third-party verified electricity with recognised sustainability requirements (e.g. biodiversity considerations, contribution to renewable infrastructure, or social impact), such as international or national eco-labelled electricity. These sources have significantly lower greenhouse gas emissions compared to fossil fuels and are consistent with the definitions set out in the EU Renewable Energy Directive (RED II/RED III) and equivalent international frameworks.

Expl. Audit Evidence EN

During the audit, the establishment presents:

  • contracts, certificates or external written proof showing the electricity provider(s) and the percentage of renewable or third-party verified (e.g. eco-labelled) electricity;
  • the latest electricity invoice; and
  • guarantees of origin (GOs) or equivalent tracking systems in other regions (e.g. RECs, I-RECs), documenting the renewable share.

Όλες οι υποδομές φωτισμού στις κοινόχρηστες περιοχές και στις περιοχές προσωπικού έχουν αισθητήρες κίνησης, χρονοδιακόπτες, ή μειώνονται όταν οι χώροι δεν είναι κατειλημμένοι.

Criterion Code alt
4.24
Criterion Category
Criterion Subcategory
Imperative for
-
Expl. Συνάφεια

Αυτό το κριτήριο μειώνει αχρείαστη κατανάλωση ηλεκτρικής ενέργειας, εξασφαλίζοντας ότι ο φωτισμός σε κοινόχρηστες περιοχές και περιοχές προσωπικού λειτουργεί μόνο όταν οι χώροι είναι κατειλημμένοι. Μειώνοντας την χρήση φωτισμού σε πραγματικές ανάγκες, χαμηλώνει τις σχετιζόμενες εκπομπές αερίων του θερμοκηπίου και υποστηρίζει πιο αποδοτική διαχείριση ενέργειας.

Expl. Προσδοκίες εφαρμογής

Η εγκατάσταση χρησιμοποιεί αυτοματοποιημένους ελέγχους φωτισμού σε κοινόχρηστες περιοχές και στις περιοχές του προσωπικού (αίθουσα υποδοχής, διάδρομοι, δωμάτια προσωπικού, κουζίνες, βοηθητικούς χώρους, περιοχές αποθήκευσης κ.λπ.), οπουδήποτε είναι ασφαλές και νόμιμο να το κάνει. Τα φώτα μπορούν να σβήσουν ή να μειωθούν όταν οι άνθρωποι δεν είναι παρόντες. Όλες οι υποδομές φωτισμού σε κοινόχρηστες περιοχές και στις περιοχές του προσωπικού στην εγκατάσταση είναι εφοδιασμένες με αισθητήρες κίνησης, χρονοδιακόπτες, ή αυτόματους ρυθμιστές μείωσης φωτεινότητας.

Αυτό μπορεί να επιτευχθεί μέσω παθητικών υπέρυθρων (PIR) αισθητήρων, υπερηχητικών αισθητήρων, αισθητήρων διπλής τεχνολογίας, συστημάτων έξυπνου ελέγχου, ή προγραμματισμένων χρονοδιακοπτών. Μια εναλλακτική λύση είναι εκείνη κατά την οποία ο φωτισμός σε κοινόχρηστες περιοχές μειώνεται, ή η ένταση του φωτισμού μειώνεται όταν οι άνθρωποι δεν είναι παρόντες.

Η εγκατάσταση ενθαρρύνεται να επεκτείνει βαθμιαία τα συστήματα φωτισμού που βασίζονται στην κίνηση ή στον έξυπνο έλεγχο, σε πρόσθετες περιοχές πέραν των ορίων αυτού του κριτηρίου.

Σημείωση για εθνική προσαρμογή: Στην Γαλλία, αυτό το κριτήριο είναι υποχρεωτικό για HH, CHP και R, σε κοινόχρηστους διαδρόμους, κοινόχρηστες σκάλες και κοινόχρηστα μπάνια, οπουδήποτε είναι ασφαλές, νόμιμο, τεχνικά και οικονομικά δυνατό.

Expl. Τεκμηρίωση ελέγχου

Κατά την επιθεώρηση, η εγκατάσταση παρουσιάζει τεκμηρίωση στην οποία καταγράφεται:

• ο τύπος ελέγχου που έχει εγκατασταθεί (αισθητήρας κίνησης, χρονοδιακόπτης, μηχανισμός μείωσης φωτός, ή πάντοτε αναμμένος φωτισμός), και

• η τεχνολογία ελέγχου που χρησιμοποιείται (π.χ. PIR, υπέρηχοι, χρονοδιακόπτης, έξυπνο σύστημα).

Κατά την επιτόπια επιθεώρηση, ο επιθεωρητής πραγματοποιεί δειγματοληψίες σε τουλάχιστον 1 κοινόχρηστη περιοχή και σε 1 περιοχή προσωπικού, ακολουθώντας την μεθοδολογία Α όπως περιγράφεται στο Γλωσσάρι.

Criterion Code
424
Upload Files
No
Upload Photos
No
Upload Performace Data
No
Applicable HH
Guideline
Applicable CHP
Guideline
Applicable SA
Guideline
Applicable CC
Guideline
Applicable R
Guideline
Applicable A
Guideline
Criterion Title EN
All the lighting fixtures in public and staff areas have motion detectors, timers, or are reduced when spaces are unoccupied.
Expl. Relevance EN

This criterion reduces unnecessary electricity consumption by ensuring that lighting in public and staff areas operates only when spaces are occupied. By limiting lighting use to actual needs, it lowers associated greenhouse gas emissions and supports more efficient energy management.

Expl. Expectations EN

The establishment uses automated lighting controls in public areas and staff areas (lobby, corridors, restrooms, staff rooms, kitchens, back-of-house spaces, storage areas etc.), wherever safe and legal to do so, enabling lights to be turned off or reduced when people are not present. All the lighting fixtures (not area) in public areas and staff areas in the establishment are equipped with motion detection, timers, or automatic dimming/reduction controls.

This can be achieved through passive infrared (PIR) sensors, ultrasonic sensors, dual-technology sensors, smart control systems, or scheduled timers. An alternative solution is that the lighting in public areas is dimmed, or the lighting intensity is reduced when people are not present.

The establishment is encouraged to gradually extend motion-based or smart control lighting systems to additional areas beyond the scope of this criterion. Note on national adaptation: In FR, this criterion is imperative for HH, CHP and R in public corridors, public stairs and public bathrooms, wherever safe, legal, technically and financially possible to do so.

Expl. Audit Evidence EN

During the audit, the establishment presents documentation listing:

  • the type of control installed (motion sensor, timer, dimming, or always-on); and
  • the control technology used (e.g. PIR, ultrasonic, timeclock, smart system).

During the visual inspection, the auditor conducts samplings in at least 1 public area and 1 staff area, following methodology A as described in the glossary.

Η εγκατάσταση εφαρμόζει και ακολουθεί Πολιτική Βιώσιμων Προμηθειών που καθοδηγεί την επιλογή αγαθών, υπηρεσιών και προμηθευτών με βάση περιβαλλοντικά, κοινωνικά και πολιτιστικά κριτήρια βιωσιμότητας.

Criterion Code alt
6.01
Criterion Category
Criterion Subcategory
Guideline for
-
Expl. Συνάφεια

Οι βιώσιμες προμήθειες παίζουν κρίσιμο ρόλο στη μείωση των περιβαλλοντικών και κοινωνικών επιπτώσεων που συνδέονται με τις τουριστικές δραστηριότητες και επηρεάζουν ευρύτερα την εφοδιαστική αλυσίδα προς υπεύθυνες πρακτικές. Με την ευθυγράμμιση των αποφάσεων αγορών με τις αρχές της βιωσιμότητας, οι εγκαταστάσεις μπορούν να συμβάλουν στη μείωση της κατανάλωσης πόρων, της ρύπανσης και των αποβλήτων συσκευασίας, καθώς και να υποστηρίξουν δίκαιες συνθήκες εργασίας, να προωθήσουν την καλή μεταχείριση των ζώων, και να προστατεύσουν την πολιτιστική κληρονομιά.

Expl. Προσδοκίες εφαρμογής

Η εγκατάσταση αναπτύσσει και εφαρμόζει Πολιτική Βιώσιμων Προμηθειών που παρέχει σαφείς κατευθύνσεις σχετικά με το πώς ενσωματώνονται περιβαλλοντικές, κοινωνικές, πολιτιστικές και οικονομικές παράμετροι βιωσιμότητας, σε όλες τις αγοραστικές αποφάσεις.

Η πολιτική εφαρμόζεται σε:
• αγαθά επένδυσης
• προϊόντα τροφίμων και ποτών
• μη αναλώσιμα αγαθά, όπως έπιπλα, χαλιά, επιτραπέζια σκεύη κ.λπ. (π.χ. αγορά μεταχειρισμένων επίπλων και εξοπλισμού)
• δομικά υλικά και υπηρεσίες κατασκευής/ανακαίνισης·
• όλους τους παρόχους υπηρεσιών και προμηθευτές που εμπλέκονται στη λειτουργία, ανακαίνιση ή κατασκευή της εγκατάστασης
• άλλα προϊόντα που σχετίζονται με τις υπηρεσίες της εγκατάστασης, όπως προϊόντα καθαρισμού· και
• υπηρεσίες, όπως πλυντηρίου.

Η Πολιτική Βιώσιμων Προμηθειών περιλαμβάνει:
• συγκεκριμένες δεσμεύσεις για μείωση της παραγωγής αποβλήτων, π.χ. επιλογή προϊόντων και προμηθευτών που μειώνουν την περιττή συσκευασία και τα πλαστικά μίας χρήσης·
• αναφορά σε πρότυπα καλής μεταχείρισης των ζώων, όπου εφαρμόζεται (π.χ. αγορά τροφίμων, προμήθεια υλικών)
• σαφείς προσδοκίες όσον αφορά την συμμόρφωση με την εθνική και τη διεθνή εργατική νομοθεσία, ειδικά κατά τη διάρκεια κατασκευών ή ανακαινίσεων
• σαφείς απαιτήσεις από τους προμηθευτές, για παράδειγμα, σχετικά με πρακτικές ανθρωπίνων δικαιωμάτων
• οδηγίες για κατάλληλους χώρους ανάπαυσης και εργασίας για τους εργαζόμενους καθώς και οδηγίες που ενθαρρύνουν την απασχόληση τοπικού εργατικού δυναμικού όπου είναι δυνατόν.

Επιπλέον, οι προσδοκίες από τους προμηθευτές που διατυπώνονται στην Πολιτική Βιώσιμων Προμηθειών κοινοποιούνται σε όλους τους προμηθευτές τουλάχιστον μία φορά κάθε 2 έτη (π.χ. μέσω φόρμας επικοινωνίας με προμηθευτές, όρων συμβάσεων ή γραπτών απαιτήσεων).

Η πολιτική καταγράφεται επίσημα, κοινοποιείται σε όλο το σχετικό προσωπικό και τη διοίκηση, επανεξετάζεται τουλάχιστον μια φορά κάθε 4 έτη και αναθεωρείται όταν απαιτείται, ώστε να αντικατοπτρίζει εξελισσόμενους στόχους βιωσιμότητας ή αλλαγές στο πλαίσιο προμηθειών. Εάν η εγκατάσταση αποτελεί μέρος αλυσίδας, μπορεί να χρησιμοποιείται πολιτική προμηθειών σε επίπεδο ομίλου, υπό την προϋπόθεση ότι προσαρμόζεται στο τοπικό πλαίσιο και εφαρμόζεται στη συγκεκριμένη εγκατάσταση.

Expl. Τεκμηρίωση ελέγχου

Κατά την επιθεώρηση, η εγκατάσταση παρουσιάζει:
• χρονολογημένη Πολιτική Βιώσιμων Προμηθειών που έχει εγκριθεί επίσημα από τη διοίκηση. Προσάρτημα ή συμπλήρωμα της πολιτικής γίνεται αποδεκτό ως ισοδύναμο αποδεικτικό· και
• τεκμηρίωση που αποδεικνύει ότι όλοι οι προμηθευτές έλαβαν τις προσδοκίες από αυτούς, για παράδειγμα, σχετικά με τις πρακτικές ανθρωπίνων δικαιωμάτων (π.χ. υπογεγραμμένες φόρμες προμηθευτών, emails ή όρους συμβάσεων τουλάχιστον μία φορά κάθε 2 έτη.

Κατά την επιτόπια επιθεώρηση, ο επιθεωρητής πραγματοποιεί δειγματοληπτικό έλεγχο της υποστηρικτικής τεκμηρίωσης της επικοινωνίας με τους προμηθευτές, εξετάζοντας δείγμα 3 εγγράφων (μεθοδολογία Γ). 

Criterion Code
601
Upload Files
No
Upload Photos
No
Upload Performace Data
No
Applicable HH
Imperative
Applicable CHP
Imperative
Applicable SA
Imperative
Applicable CC
Imperative
Applicable R
Imperative
Applicable A
Imperative
Criterion Title EN
The establishment implements and follows a Sustainable Procurement Policy that guides the selection of goods, services and suppliers based on environmental, social and cultural sustainability.
Expl. Relevance EN

Sustainable procurement plays a crucial role in minimising the environmental and social harms associated with tourism operations and influencing the broader supply chain toward responsible practices. By aligning purchasing decisions with sustainability principles, establishments can help reduce resource use, pollution and packaging waste; support fair labour conditions; promote animal welfare; and protect cultural heritage.

Expl. Expectations EN

The establishment develops and implements a Sustainable Procurement Policy that provides clear guidance on how environmental, social, cultural and economic sustainability considerations are integrated into all purchasing decisions.

The policy applies to the procurement of:

  • capital goods;
  • Food & Beverage (F&B) products;
  • durables including furniture, carpets, tableware, etc (e.g. purchasing second hand furniture and fixtures);
  • building materials and construction-related services;
  • all third-party service providers and suppliers involved in the operation, refurbishment, or construction of the establishment;
  • other products relevant for the services of the establishments such as cleaning products; and
  • services such as laundry.

The Sustainable Procurement Policy includes:

  • specific commitments to minimise waste generation, e.g. selecting products and suppliers that reduce unnecessary packaging, and single-use plastics;
  • reference to animal welfare standards, where appropriate (e.g. food purchasing, material sourcing);
  • clear expectations regarding compliance with national and international labour laws, especially during construction or refurbishment;
  • clear expectations towards suppliers, for example in connection to human rights practices; and
  • guidance that requires proper rest and work areas for workers and encourages the employment of local labour where possible.

In addition, the expectations towards suppliers formulated in the Sustainable Procurement Policy are distributed to all suppliers at least once every 2 years (e.g. through a supplier communication form, contract clauses, or written requirements). The policy is formally documented, shared with all relevant staff and management, reviewed at least once every 4 years and revised as needed to reflect evolving sustainability goals or changes in procurement context. If the establishment is part of a chain, a group-wide procurement policy may be used, provided that it is adapted to the local context and applicable to the individual establishment.

Expl. Audit Evidence EN

During the audit, the establishment presents:

  • a dated Sustainable Procurement Policy that has been formally approved by management. An addendum or supplement to the policy is accepted as equivalent evidence; and
  • documentation demonstrating that all suppliers received expectations towards them, for example regarding human rights practices (e.g. signed supplier forms, emails, or contract clauses) at least once every 2 years.

Τουλάχιστον 25% όλων των προϊόντων τροφίμων και ποτών που χρησιμοποιούνται στην εγκατάσταση είναι είτε βιολογικά είτε πιστοποιημένα οικολογικά ή δίκαιου εμπορίου, ή/και τοπικής παραγωγής.

Criterion Code alt
6.18
Criterion Category
Criterion Subcategory
Imperative for
-
Expl. Συνάφεια

Το κριτήριο αυτό προωθεί βιώσιμα συστήματα τροφίμων μέσω της μείωσης των εκπομπών CO2, της καλής μεταχείρισης των ζώων, και της στήριξης των τοπικών οικονομιών και των μικρών παραγωγών. Η προτεραιότητα σε πιστοποιημένα ή τοπικά προϊόντα τροφίμων και ποτών συμβάλλει στην μείωση των εκπομπών από μεταφορές, ενισχύει τις τοπικές υποδομές τροφίμων, και υποστηρίζει ηθικές και περιβαλλοντικά υπεύθυνες αγροτικές πρακτικές.

Expl. Προσδοκίες εφαρμογής

Για τη συμμόρφωση με αυτό το κριτήριο, η εγκατάσταση διασφαλίζει ότι τουλάχιστον 25% όλων των προϊόντων τροφίμων και ποτών που χρησιμοποιούνται στους κύριους χώρους εξυπηρέτησης, συμπεριλαμβανομένων του πρωινού, μεσημεριανού, δείπνου, μπαρ/καφέ και υπηρεσίας δωματίου (εφόσον δεν παρέχεται από εξωτερικό συνεργάτη), είναι είτε βιολογικά, ή/και πιστοποιημένα οικολογικά ή/και δίκαιου εμπορίου ή/και τοπικά παραγόμενα. Τα προϊόντα αυτά πρέπει κατά προτίμηση να χρησιμοποιούνται σε σημαντικές ποσότητες ή/και σε καθημερινή βάση. Αν η υπηρεσία δωματίου παρέχεται από εξωτερικό συνεργάτη, το κριτήριο δεν εφαρμόζεται στις προσφορές της υπηρεσίας δωματίου.

Το όριο του 25% υπολογίζεται με βάση το συνολικό βάρος, όγκο ή/και οικονομική αξία των προϊόντων τροφίμων και ποτών που αγοράστηκαν εντός των τελευταίων 24 μηνών (για τους υποψηφίους που επανυποβάλουν αίτηση) ή 6 μηνών (για τους αιτούντες για πρώτη φορά).

Για τη συμμόρφωση με κριτήριο αυτό, η εγκατάσταση παρουσιάζει τεκμηρίωση του συνολικού βάρους/όγκου/αξίας των προϊόντων τροφίμων και ποτών που αγοράστηκαν κατά την διάρκεια της σχετικής περιόδου, μαζί με τιμολόγια ή λίστα που δείχνει το αντίστοιχο βάρος, όγκο ή/και την οικονομική αξία εκείνων των προϊόντων τροφίμων και ποτών που είναι είτε βιολογικά, πιστοποιημένα οικολογικά ή δίκαιου εμπορίου ή/και τοπικής παραγωγής.

Τα βιολογικά, οικολογικά και δίκαιου εμπορίου προϊόντα πρέπει να αναγνωρίζονται από εθνικούς ή διεθνείς φορείς. Προτιμώνται, όποτε είναι δυνατόν, προϊόντα που παράγονται τοπικά, ώστε να μειωθεί το περιβαλλοντικό αποτύπωμα που σχετίζεται με την μεταφορά και να τονωθεί η τοπική οικονομία. 

Τα τοπικά προϊόντα ορίζονται ως προϊόντα που παράγονται εντός 100 χλμ. από την εγκατάσταση. Αυτό περιλαμβάνει προϊόντα που παράγονται εντός της εγκατάστασης, καθώς και προϊόντα άγριας συλλογής ή αλιείας εντός της ίδιας ακτίνας. Επιπλέον, οι τοπικοί παραγωγοί πρέπει να πληρούν τα κριτήρια για να χαρακτηριστούν ως μικρές ή μεσαίες επιχειρήσεις, συμπεριλαμβανομένων των πολύ μικρών επιχειρήσεων, σύμφωνα με τον εθνικό ορισμό.

Σε σπάνιες περιπτώσεις που λόγω της τοποθεσίας της εγκατάστασης όπου δεν υπάρχουν παραγωγοί εντός ακτίνας 100 χλμ., χρησιμοποιείται ο επόμενος πλησιέστερος διαθέσιμος παραγωγός. Σε τέτοιες περιπτώσεις, η εγκατάσταση παρέχει γραπτή υπογεγραμμένη αιτιολόγηση, γιατί έχει χρησιμοποιηθεί αυτός ο συγκεκριμένος παραγωγός (αυτό θα μπορούσε να είναι π.χ. εξαιτίας ιδιαίτερης αποστολής βιωσιμότητας του παραγωγού). Για εγκαταστάσεις που βρίσκονται σε χώρες με έκταση άνω του 1.000.000 χλμ², η γενική μεγίστη αποδεκτή απόσταση είναι 500 χλμ.

Προτιμώνται τοπικοί παραγωγοί με αποδεδειγμένες βιώσιμες πρακτικές, πρότυπα καλής μεταχείρισης ζώων ή πιστοποιήσεις. Ωστόσο, η εστίαση μόνο σε βιώσιμες πρακτικές ή καλή μεταχείριση των ζώων δεν αρκεί για την πλήρωση του κριτηρίου. Όπου είναι εφαρμόσιμο, η επιλογή πιστοποιημένων προϊόντων πρέπει να λαβαίνει υπόψη την μεταχείριση των ζώων, την εκτροφή τους, τις συνθήκες διαβίωσης και τις πρακτικές σφαγής. Οι εγκαταστάσεις ενθαρρύνονται περαιτέρω να σχεδιάσουν την επιλογή προϊόντων βάσει της εποχικής διαθεσιμότητας και τους τοπικούς κύκλους συγκομιδής.

Συνιστάται η σταδιακή αύξηση του αριθμού και των ειδών τέτοιων προϊόντων, με στόχο την κάλυψη ευρύτερης μερίδας της συνολικής προσφοράς προϊόντων τροφίμων και ποτών στην εγκατάσταση. Συνιστάται επίσης η εφαρμογή αυτού του κριτηρίου και στην καντίνα του προσωπικού.

Σημείωση εθνικής προσαρμογής: Στη Δανία, τουλάχιστον το 25% όλων των προϊόντων τροφίμων και ποτών που χρησιμοποιούνται στην εγκατάσταση πρέπει να είναι βιολογικά προϊόντα, που σημαίνει ότι προϊόντα με οικολογική διαπίστευση ή δίκαιου εμπορίου ή τοπικής παραγωγής δεν είναι αποδεκτά για την ικανοποίηση αυτού του κριτηρίου.

Expl. Τεκμηρίωση ελέγχου

Κατά την επιθεώρηση, η εγκατάσταση παρουσιάζει τεκμηρίωση (λίστα τιμολογίων), που δείχνει:
• το συνολικό βάρος, όγκο ή/και οικονομική αξία των προϊόντων τροφίμων και ποτών που αγοράστηκαν κατά τους τελευταίους 24 ή 6 μήνες (ανάλογα με το έτος πιστοποίησης)
• τα προϊόντα που είναι βιολογικά, με οικολογική σήμανση, με σήμανση δίκαιου εμπορίου ή/και παραγόμενα τοπικά, για να υπάρξει συμμόρφωση με το όριο του 10%.

Όπου είναι εφαρμόσιμο, η εγκατάσταση παρουσιάζει αιτιολόγηση για την προμήθεια προϊόντων από συγκεκριμένους τοπικούς προμηθευτές, όταν αυτοί ήταν πέραν του ορίου των 100 χλμ.

Κατά την επιτόπια επιθεώρηση, ο επιθεωρητής πραγματοποιεί δειγματοληψία σε τουλάχιστον 1 αποθηκευτικό χώρο ή 1 εστιατόριο για επιβεβαίωση της συμμόρφωσης των προϊόντων τροφίμων και ποτών της λίστας, ακολουθώντας την μεθοδολογία Α όπως περιγράφεται στο Γλωσσάρι.

Criterion Code
618
Upload Files
No
Upload Photos
No
Upload Performace Data
No
Applicable HH
Guideline
Applicable CHP
Guideline
Applicable SA
Guideline
Applicable CC
Guideline
Applicable R
Guideline
Applicable A
Guideline
Criterion Title EN
At least 25% of all F&B products used in the establishment are either organic and/or eco-labelled and/or fair-trade labelled and/or locally produced.
Expl. Relevance EN

This criterion promotes sustainable food systems through reduced CO₂ emissions, improved animal welfare, and support for local economies and small producers. Prioritising certified or local Food & Beverage (F&B) products helps reduce transport emissions, reinforces regional food infrastructure, and supports ethical and eco-conscious farming practices.

Expl. Expectations EN

To conform with this criterion, the establishment ensures that at least 25% of all F&B products used in the main service areas, including breakfast, lunch, dinner, bar/café, and room service (if managed internally), are either organic and/or eco-labelled and/or fair-trade labelled and/or locally produced. These products should preferably be used in significant quantities and/or daily. If room service is outsourced, the criterion does not apply to room service offerings.

The 25% threshold is calculated based on the total weight, volume and/or monetary value of F&B products purchased within the past 24 months (for re-applicants), or within the past 6 months (for first time applicants). To conform to this criterion, the establishment presents documentation demonstrating the total weight, volume and/or monetary value of F&B products purchased during the relevant period, along with invoices or a list showing the corresponding weight, volume and/or monetary value of those F&B products that are either organic, eco-labelled, fair-trade labelled and/or locally produced.

Organic, eco-labelled or fair-trade products must be recognised by national or international authorities. Products are, whenever possible, produced locally to reduce the environmental footprint through reduced transportation, and to stimulate the local economy. Locally produced products are defined as products that are produced within 100 km of the establishment. This includes products grown on the premises as well as products wild-caught or wild-harvested within the same radius. In addition, local producers must qualify as Small or Medium-sized Enterprises (SMEs), in accordance with the national standard definition. In the rare case that due to the location of the establishment, no producers can be found within the 100 km radius, the next closest producer is used. In such cases, the establishment provides written, signed justification, why this specific producer has been used (this could be e.g. because of particular sustainability mission of the producer). For establishments located in countries with a land area exceeding 1 million km², the general maximum acceptable distance is 500 km.

Preference should also be given to local producers with demonstratable sustainable practices, animal welfare standards, or certifications. However, focussing solely on sustainable practices or animal welfare is not enough to meet this criterion. Where applicable, the selection of certified products should consider animal treatment, breeding, living conditions, and slaughter practices. Establishments are furthermore encouraged to plan product selection based on seasonal availability and local harvest cycles.

It is strongly recommended that the establishment progressively expands the number and scope of such products over time, aiming to cover a broader portion of the overall F&B offering. Although this criterion mainly relates to F&B products offered to guests, it is also recommended to implement this criterion in the staff canteen. Note on national adaptation: In DK, at least 25% of all F&B products used in the establishment are organic, meaning that eco-labelled, fair-trade labelled or locally produced items are not accepted to conform with this criterion.

Expl. Audit Evidence EN

During the audit, the establishment presents documentation (list or invoices), which shows:

  • the total weight, volume and/or monetary value of F&B products purchased within the past 24 months (for re-applicants), or within the past 6 months (for first time applicants); and
  • the F&B products that are organic, eco-labelled, fair-trade labelled and/or locally produced, to demonstrate conformity with the 25% threshold.

In specific circumstances, where applicable, the establishment presents justification for sourcing from specific local producers when beyond the 100 km limit.

During the visual inspection, the auditor conducts samplings in at least 1 storage area or 1 restaurant to ensure conformity of the listed F&B products, following methodology A as described in the glossary.